ลาตติซยกเลิกบันทึกอีไอพร้อมรับฟังเสียงวิจารณ์

สวัสดีครับเพื่อนๆ ชาว data-espresso ทุกคน วันนี้ผมมีเรื่องราวสนุกๆ มาเล่าให้ฟังกันอีกแล้วครับ 😄

เมื่อวานผมได้ยินข่าวแปลกๆ ที่ทำให้ต้องหยุดคิดไปพักใหญ่เลยทีเดียว บริษัท Lattice ซึ่งเป็นบริษัทด้านทรัพยากรบุคคลดังๆ เค้าประกาศว่าจะสร้างประวัติพนักงานอย่างเป็นทางการให้กับ AI บอท เหมือนกับที่ทำกับพนักงานมนุษย์เลยนะครับ 🤖

ผมนึกภาพตามแล้วก็อดขำไม่ได้ คิดดูสิครับ จะมีการ onboarding AI อย่างปลอดภัย ฝึกอบรม ตั้งเป้าหมาย ประเมินผลงาน แถมยังจะมอบหมายผู้จัดการให้ด้วย เหมือนกับว่า AI เป็นพนักงานจริงๆ ซะงั้น 😅

แต่เรื่องมันไม่ได้จบแค่นั้นนะครับ พอข่าวนี้แพร่ออกไป ก็เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ขึ้นมาทันที มืออาชีพในวงการหลายคนออกมาตั้งคำถามกันใหญ่ ทั้ง Heb Yousse, Amanda Halle และ Middeer ต่างก็สงสัยว่าแผนนี้มันสมเหตุสมผลจริงหรือ แล้วมันจะมีผลกระทบอะไรบ้างล่ะ? 🤔

ผมเองก็นึกถึงตอนที่เคยทำงานในแผนกทรัพยากรบุคคลสมัยก่อน นึกภาพไม่ออกเลยว่าถ้าต้องจัดการ AI เหมือนพนักงานจริงๆ มันจะวุ่นวายขนาดไหน แล้วเราจะประเมินผลงาน AI ยังไงล่ะ? จะตั้งเป้าหมายให้มันแบบไหน? 🧐

ที่น่าสนใจก็คือ พอเสียงวิจารณ์ดังขึ้นมา Lattice ก็รีบประกาศยกเลิกแผนนี้ทันทีเลยครับ เค้าบอกว่าเพิ่งตระหนักว่าการนำ AI มาผสมผสานกับระบบจัดการพนักงานแบบดั้งเดิมนั้น มันยังมีความไม่แน่นอนอีกเยอะ

Lattice พยายามอธิบายว่าจริงๆ แล้วเค้าไม่ได้ตั้งใจจะทำให้ AI กลายเป็นมนุษย์นะ แค่อยากเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้นเอง แต่ดูเหมือนว่าความตั้งใจดีของเค้าจะไปไกลเกินไปหน่อย 😅

เรื่องนี้ทำให้ผมนึกถึงตอนที่บริษัทเก่าของผมเริ่มนำ AI มาใช้ในกระบวนการคัดเลือกพนักงานครั้งแรก ตอนนั้นทุกคนตื่นเต้นมาก แต่พอเริ่มใช้งานจริงก็เจอปัญหาเยอะเหมือนกัน เพราะ AI มันไม่เข้าใจบริบททางสังคมและวัฒนธรรมองค์กรเท่าที่ควร

จริงๆ แล้วการนำ AI มาใช้ในองค์กรนั้นเป็นเรื่องที่ดีนะครับ แต่เราต้องทำด้วยความระมัดระวัง และต้องคำนึงถึงผลกระทบในหลายๆ ด้าน ไม่ใช่แค่เรื่องประสิทธิภาพอย่างเดียว

ที่น่าสนใจก็คือ ไม่ใช่แค่ Lattice นะครับที่กำลังลองทำอะไรแบบนี้ บริษัทอื่นๆ อย่าง Cognition AI และ Qualified Piper AI ก็กำลังศึกษาเรื่องพนักงานดิจิทัลเหมือนกัน แต่ดูเหมือนว่า Lattice จะเจอแรงต้านหนักที่สุด

สุดท้ายนี้ ผมคิดว่าเรื่องราวของ Lattice นี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับทุกบริษัทที่กำลังคิดจะนำ AI มาใช้ในองค์กร ว่าเราต้องคิดให้รอบคอบ และรับฟังความคิดเห็นจากหลายๆ ฝ่ายก่อนที่จะตัดสินใจทำอะไรใหญ่ๆ

เพื่อนๆ คิดยังไงกับเรื่องนี้บ้างครับ? อยากให้แชร์ความเห็นกันมาให้ได้ยินกันหน่อยนะครับ 😊

#LatticeAI #AIinHR #HRTech #DigitalTransformation #AIEthics #WorkplaceInnovation

อย่าลืมติดตาม data-espresso.com สำหรับเรื่องราวน่าสนใจเกี่ยวกับ AI และเทคโนโลยีล่าสุดนะครับ! 👨‍💻🚀

Keywords:
แผนกทรัพยากรบุคคล, Lattice AI, การจัดการ AI ในองค์กร, การประเมินผลการทำงาน AI, การฝึกอบรม AI, การบูรณาการ AI, กระบวนการทรัพยากรบุคคล, การมอบหมายงานให้ AI, การใช้ AI ในองค์กร.
.
Reference:
https://www.theverge.com/2024/7/15/24199054/lattice-digital-workers-ai