8 ซอฟต์แวร์ AI CRM ยอดนิยมที่ไม่ควรพลาดในปี 2024 – จาก eWEEK

Generative AI8 ซอฟต์แวร์ AI CRM ยอดนิยมที่ไม่ควรพลาดในปี 2024 - จาก eWEEK

****ในยุคดิจิทัล, AI CRM กลายเป็นหัวใจของการจัดการลูกค้า บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจซอฟต์แวร์ AI CRM ที่ดีที่สุดในปี 2024 ตามการรีวิวจาก eWeek

บทนำ: การปฏิวัติด้านการจัดการลูกค้าด้วย AI CRM 🤖

ในโลกที่เทคโนโลยีดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเรา, ซอฟต์แวร์ AI CRM (Customer Relationship Management) ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความสำเร็จ ในปี 2024, เราได้เห็นการพัฒนาอย่างมากในด้านนี้ โดยซอฟต์แวร์ AI CRM ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการกับข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังช่วยให้สามารถวิเคราะห์และทำนายพฤติกรรมลูกค้าได้อีกด้วย ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปดูซอฟต์แวร์ AI CRM ที่โดดเด่นที่สุดในปี 2024 ตามข้อมูลจาก eWeek และวิเคราะห์ว่าแต่ละแพลตฟอร์มนำเสนออะไรบ้างที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณ

Salesforce: ผู้นำตลาดด้วยนวัตกรรม AI 🌐

Salesforce ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดในด้านซอฟต์แวร์ CRM ที่ใช้ AI โดย eWeek ได้นำเสนอว่า Salesforce ไม่เพียงแต่เสนอคุณสมบัติที่ครบครันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและการทำนายพฤติกรรมได้อย่างชาญฉลาดด้วยเทคโนโลยี AI นอกจากนี้ Salesforce ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งการสื่อสารและเสนอข้อเสนอที่เหมาะสมกับแต่ละลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าอย่างยิ่งในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและมีคุณภาพกับลูกค้า

HubSpot: การรวม AI ในการตลาดและการขายเข้าด้วยกัน 💡

HubSpot ถูกเน้นย้ำใน eWeek ว่าเป็นแพลตฟอร์มที่สามารถรวม AI เข้ากับการตลาดและการขายได้อย่างลงตัว ด้วยการใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้า, HubSpot ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำความเข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างเฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ HubSpot ยังมีคุณสมบัติที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันในทีมงานเป็นไปอย่างราบรื่น ทำให้สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและมีผลลัพธ์ที่ดี

Monday.com: การจัดการงานและลูกค้าอย่างชาญฉลาด 📊

Monday.com ถูกเน้นใน eWeek ว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่โดดเด่นด้วยการใช้ AI ในการจัดการโปรเจ็กต์และงาน ประสิทธิภาพของ Monday.com ไม่ได้อยู่ที่การจัดการลูกค้าเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงการช่วยให้การวางแผนและการดำเนินงานภายในทีมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยคุณสมบัติการทำงานที่หลากหลายและการปรับแต่งได้สูง ทำให้ Monday.com เป็นเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจที่ต้องการความยืดหยุ่นและการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

Zoho, Freshworks, ActiveCampaign: ทางเลือกที่เข้าถึงได้และมีประสิทธิภาพ 🛠️

Zoho, Freshworks และ ActiveCampaign ถูกนำเสนอใน eWeek ว่าเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่เสนอทางเลือกที่เข้าถึงได้และมีประสิทธิภาพสูง ทั้งสามแพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zoho มีการรวมคุณสมบัติที่หลากหลาย ตั้งแต่การจัดการลูกค้าไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูล ส่วน Freshworks มุ่งเน้นไปที่การให้บริการลูกค้าและการตลาดด้วยการใช้ AI และ ActiveCampaign เด่นในการให้บริการอีเมลมาร์เก็ตติ้งที่ผสาน AI เข้ากับการตลาดแบบอัตโนมัติ

ClickUp และ Pipedrive: นวัตกรรมใหม่ในวงการ CRM 🚀

ClickUp และ Pipedrive ได้รับการยกย่องใน eWeek ว่าเป็นแพลตฟอร์มที่นำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ ในด้าน CRM ด้วยการใช้ AI อย่างชาญฉลาด โดย ClickUp โดดเด่นในการจัดการงานและโปรเจ็กต์ที่มีประสิทธิภาพ ในขณะที่ Pipedrive มุ่งเน้นไปที่การจัดการการขายและกระบวนการขายที่ราบรื่น ทั้งสองแพลตฟอร์มเสนอคุณสมบัติที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงการทำงานและการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การให้คะแนนความสามารถของ AI CRM

ข้อมูลในตารางนี้สรุปจากการรีวิวของ eWeekเดี่ยวกับ AI CRM ที่กล่าวมาทั้งหมด

ซอฟต์แวร์ CRM คะแนนรวม การกำหนดราคา ชุดคุณสมบัติ ความง่ายในการใช้งาน การสนับสนุน คุณสมบัติเด่น
Salesforce 4.05 4.13 5 4.5 4 AI สำหรับคุณสมบัติขั้นสูง
HubSpot 4.05 5 4.25 5 3.5 ฟรี AI CRM ที่มีคุณสมบัติขั้นสูง
Monday.com 3.40 3.48 2.75 4.5 5 AI CRM ที่ปรับแต่งได้มาก
Zoho 4.09 5 3.63 5 5 AI ที่มีคุณสมบัติกว้างขวาง
Freshworks 3.94 5 3.63 5 4 AI CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมกับลีด
ActiveCampaign 3.53 2.63 4.25 4.5 4 AI CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดแบบมัลติชาแนล
ClickUp 3.89 5 3.38 4.5 5 AI CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกันของทีม
Pipedrive 3.79 3.5 3.63 5 5 ที่ดีที่สุดสำหรับการให้ข้อมูลขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI

สรุป: การเลือกซอฟต์แวร์ AI CRM ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ 🎯

การเลือกซอฟต์แวร์ AI CRM ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจ จากข้อมูลที่ได้จาก eWeek, มีหลายตัวเลือกที่น่าสนใจทั้งสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก การเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมควรพิจารณาจากคุณสมบัติที่ตรงกับความต้องการของธุรกิจ ความสามารถในการปรับแต่ง และการรวม AI ที่มีประสิทธิภาพ ด้วยซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม ธุรกิจของคุณจะสามารถจัดการกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และก้าวหน้าไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัล

FAQs

  1. AI CRM คืออะไร?
  2. AI สามารถเพิ่มขายได้จริงมั้ย?
  3. เราจะเลือกโปรแกรมที่เหมาะกับธุรกิจของเราได้อย่างไร?
  4. Salesforce Einstein มีลูกเล่นอะไรบ้าง?
  5. HubSpot CRM ใช้งานง่ายหรือไม่?

ที่มาข้อมูล:
ข้อมูลและคะแนนของซอฟต์แวร์ AI CRM ในบทความนี้มาจากการรีวิวของ eWeek ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ในด้านเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ CRM. ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ eWeek.com.

📧ติดตามข่าวสารด้าน Data & AI ก่อนใคร https://data-espresso.com/
♻️เครื่องมือ AI ผู้ช่วยอัจฉริยะ https://links.data-espresso.com/genai-tool
🚀Custom ChatGPT งานเฉพาะทาง: https://links.data-espresso.com/gpts
⌨️แจกฟรี Prompt: https://links.data-espresso.com/prompt

#datascience #generativeai #genai #dataespresso

.

Related articles

Context Engineering คืออะไร? กุญแจสำคัญที่จะปลดล็อกศักยภาพ AI ให้เหนือกว่าแค่ Prompt

เคยสงสัยไหมว่าทำไม AI บางตัวถึงฉลาดเป็นพิเศษ? คำตอบอาจอยู่ที่ Context Engineering ศาสตร์แห่งการสร้างบริบทให้ AI ทำงานได้แม่นยำและตรงใจกว่าเดิม

สรุป Spark the Next Big Thing: อัปเดต AI ล่าสุดจาก Google Cloud Next ‘2025 ที่ธุรกิจต้องรู้

เจาะลึก session "Spark the Next Big Thing" จากงาน Google Cloud Next Extended Bangkok 2025 อัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับ Gemini 2.5, Use Case จากธุรกิจจริง และเครื่องมือ AI ที่จะมาปฏิวัติการทำงาน

พลิกประวัติศาสตร์! OpenAI คว้าเหรียญทองคณิตศาสตร์โอลิมปิก 2025 เทียบชั้นมนุษย์

ระบบ AI ของ OpenAI สร้างประวัติศาสตร์ใหม่ คว้าเหรียญทองคณิตศาสตร์โอลิมปิก 2025 ได้สำเร็จ สะท้อนความก้าวล้ำด้านการใช้เหตุผลและความคิดสร้างสรรค์ของ AI ที่จะเปลี่ยนโฉมวงการเทคโนโลยีและธุรกิจ

เปิดตัว Grok 4, Grok 4 Heavy Model ล่าสุดจาก Elon Musk: AI ที่ฉลาดที่สุดในโลก?

เจาะลึก Grok 4 และ Grok 4 Heavy โมเดล AI ล่าสุดจาก Elon Musk ที่เคลมว่าฉลาดที่สุดในโลก พร้อมความสามารถระดับ PhD และโมเดลพรีเมียมสำหรับงานซับซ้อน

RAG คืออะไร และช่วยให้ AI ตอบฉลาดขึ้นได้อย่างไร?

ไขข้อสงสัย RAG (Retrieval-Augmented Generation) คืออะไร? เจาะลึกหลักการทำงานที่ช่วยให้ AI อย่าง ChatGPT ตอบได้แม่นยำขึ้น ลดข้อมูลมั่ว และใช้ข้อมูลล่าสุดได้จริง เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้าง AI เฉพาะทาง
บทความก่อนหน้านี้
บทความถัดไป

Related Article

Presentation Preparation Prompt

#ROLE คุณเป็นนักวิเคราะห์การตลาดระดับอาวุโส มีประสบการณ์ 15+ ปี ในการวิจัยและวิเคราะห์ตลาดสากล #INSTRUCTION จัดทำรายงานการวิเคราะห์ตลาดที่ครอบคลุมและเป็นกลาง สำหรับการตัดสินใจเข้าสู่ตลาดใหม่ #STEPS 1. รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลตลาดปัจจุบัน 2. ศึกษาพฤติกรรมและความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย 3. วิเคราะห์คู่แข่งและโครงสร้างตลาด 4. ประเมินปัจจัยความสำเร็จและอุปสรรค 5. จัดอันดับความน่าสนใจของตลาดตามเกณฑ์วัดผล 6. เสนอแนะแนวทางและทางเลือกในการเข้าสู่ตลาด #EXPECTATION รายงานการวิเคราะห์ตลาดที่: - นำเสนอข้อมูลเป็นกลาง ไม่มีอคติ - อ้างอิงแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ - ให้ภาพรวมที่ครบถ้วนและสมดุล - มีคำแนะนำที่ปฏิบัติได้จริง #EXAMPLE <MARKET_REPORT> 1. บทสรุปผู้บริหาร (≤ 200 คำ) 2. ภาพรวมตลาด (ตาราง) 3. การวิเคราะห์เชิงลึกแต่ละตลาด 4....
person holding marker

Mega Prompt – Marketing Strategy

ในบทนี้เรามาเจาะลึกกันถึงเรื่องที่กำลังฮอตฮิตติดเทรนด์สุดๆ ในวงการการตลาดกันเลยนะครับ นั่นก็คือการใช้ AI อย่าง ChatGPT มาช่วยในการวิจัยตลาดและวิเคราะห์คู่แข่งเพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด ก่อนอื่น ผมขอเกริ่นนำสักนิดนะครับว่า... ในยุคที่ข้อมูลท่วมท้นแบบนี้ การจะเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลให้ทันกับความเปลี่ยนแปลงของตลาดนั้น ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย แต่ด้วยพลังของ AI อย่าง ChatGPT ที่สามารถประมวลผลข้อมูลมหาศาลได้ในเวลาอันรวดเร็ว ทำให้งานวิจัยตลาดของเราง่ายขึ้นเยอะเลยล่ะครับ! #funfacts รู้หรือไม่? ChatGPT สามารถประมวลผลข้อมูลได้มากกว่า 100 ล้านพารามิเตอร์ ซึ่งมากกว่าสมองมนุษย์ถึง 1,000...

Prompt วิเคราะห์งบการเงิน

ตัวอย่างการนำ AI มาใช้ในการวิเคราะห์งบการเงิน Prompt นี้เหมาะกับการใช้งาน Claude, Gemini Prompt #ROLE: คุณเป็นนักวิเคราะห์การเงินผู้เชี่ยวชาญที่มีความเชี่ยวชาญในการประเมินผลการดำเนินงานและความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ #INSTRUCTIONS: สร้างรายงานวิเคราะห์การเงินแบบครอบคลุมเพื่อประเมินผลการดำเนินงานทางธุรกิจของบริษัท โดยใช้ข้อมูลการเงินจากไฟล์ Excel ที่มีหลาย sheet และนำเสนอในรูปแบบรายงาน HTML พร้อมกราฟสำหรับนักลงทุน #STEPS: 1. อ่านและตรวจสอบไฟล์ Excel - ดูรายชื่อ sheet ทั้งหมดและระบุประเภทของแต่ละ sheet...
สอบถามข้อมูล