ซอฟต์แวร์ AI CRM ที่ดีที่สุดในปี 2024 ตามการรีวิวจาก eWeek
เติมความเข้มให้ธุรกิจ ด้วยแนวคิดแบบนักวิเคราะห์ By Data Barista
CRM
จากบทความตอนที่แล้ว เราได้ทำการสร้าง customer360 dataset ไว้แล้วในบทความนี้เราก็จะมาลองสร้าง customer360 dashboard บน google datastudio จากข้อมูลผลลัพธ์ที่ได้กันครับ
Customer360 คือ การที่เรารวบรวมข้อมูลของลูกค้า จากทุกข้อมูลที่เรามี เพื่อสร้างเป็น Profile ที่ช่วยให้เราเห็นข้อมูลของลูกค้าทั้งหมด แบบภาพรวม 360 องศา ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นมากที่จะช่วยให้เราเข้าใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น และสามารถวิเคราะห์ถึง action ที่เราจะทำขึ้นมาด้วย วันนี้เราจะมาลองสร้าง Customer 360 ด้วย Python Library ที่ช่วยให้เราเขียน Code ในการสร้าง customer 360 dashboard ได้อย่างง่ายๆ เลยครับ วันนี้เราจะมาลองทำกันเลย
การทำความเข้าใจลูกค้าด้วย Customer Data Analytics จะช่วยให้เราเข้าใจลูกค้ามากขึ้นในยุคที่ Internet เข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภค