Tag: customer

ร้านค้าเสื้อผ้าแฟชั่นชื่อดังเริ่มเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคืนสินค้าออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และส่วนใหญ่ของยุโรป ยกเว้นลูกค้าที่เป็นสมาชิก Loyalty Program

บทนำ ในยุคดิจิทัลที่สามารถเชื่อมต่อทุกอย่างได้ผ่านอินเทอร์เน็ต การซื้อขายของ B2B (Business-to-Business) ก็ไม่เว้นแต่อย่างใด รายงานล่าสุดจาก BigCommerce ก็ได้เปิดเผยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของผู้ซื้อ B2B ในโลกออนไลน์ ซึ่งมีประเด็นสำคัญจำนวนหนึ่งที่น่าสนใจ ผู้ซื้อ B2B ต้องการประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้น สถิติและข้อมูลจากรายงาน จากการสำรวจ 1,006 ผู้ซื้อ B2B ในสหรัฐอเมริกา, สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย พบว่า 74% ใช้แพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ในการซื้อสินค้า แต่ยังมีประมาณ 31%...

ถ้าพูดถึง Amazon ในบ้านเราแล้วหลายๆ คนคงนึกถึงร้านกาแฟที่อยู่ตามปั๊มน้ำมันนะครับ แต่บทความนี้ไม้ไดพูดถึง Amazon ที่เป็นร้านกาแฟ แต่เป็น Amazon บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกออนไลน์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก ไม่ว่าจะเป็นสินค้าทั่วไป, หนังสือ, อีบุ๊ค, วีดีโอสตรีมมิ่งออนไลน์ และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากขายสินค้าแล้ว Amazon ยังเป็นผู้ให้บริการระบบคลาวด์คอมพิวเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกอีกด้วย เพราะการเป็นผู้ให้บริการระบบ Cloud ทำให้ Amazon มีประสบการณ์ในการบรืหารจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ ทั้งในแง่ของการจัดเก็บ...

จากบทความที่แล้วเราคงพอเห็นภาพแล้วว่า Big Data คืออะไร และทำไมถึงมีความจำเป็นอย่างมากในการทำธุกิจในยุคสมัยนี้ การที่จะ Implement Big Data ให้เกิดขึ้นภายในองค์กรนั้นก่อนที่จะเริ่ม เราจะต้องมีการเตรียม Business case เพื่อขออนุมัติงบประมาณจากผู้บริหาร บอร์ด หรือนักลงทุน เพราะการ Implement Big Data นั้นจำเป็นต้องใช้เงินจำนวนหนึ่ง และทรัพยากรในการพัฒนาด้วย และเป็นการเปลี่ยนแปลงในระดับ Culture...

จากบทความตอนที่แล้ว เราได้ทำการสร้าง customer360 dataset ไว้แล้วในบทความนี้เราก็จะมาลองสร้าง customer360 dashboard บน google datastudio จากข้อมูลผลลัพธ์ที่ได้กันครับ