วันพฤหัสบดี, ธันวาคม 5, 2024
spot_img
หน้าแรกHeadline10 เทรนด์สำคัญที่องค์กรชั้นนำกำลังใช้ GenAI ในการทำงาน

10 เทรนด์สำคัญที่องค์กรชั้นนำกำลังใช้ GenAI ในการทำงาน

- Advertisement -spot_img

สวัสดีครับ วันนี้ผมจะมาแชร์ข้อมูลน่าสนใจเกี่ยวกับ เทรนด์การใช้ Generative AI ในองค์กรชั้นนำ จากรายงานล่าสุดของ World Economic Forum และ PwC ที่ได้สัมภาษณ์องค์กรที่เป็น early adopters กว่า 20 แห่ง มาดูกันว่ามีอะไรบ้าง 🤔

1. องค์กรที่พร้อมด้านข้อมูลได้เปรียบ

องค์กรที่มีความพร้อมด้านข้อมูล ทั้งคุณภาพข้อมูล โครงสร้างพื้นฐาน การกำกับดูแล และความปลอดภัย จะสามารถใช้ประโยชน์จาก GenAI ได้เร็วกว่า 💡 จากประสบการณ์ส่วนตัว ผมเห็นว่าหลายองค์กรในไทยยังขาดความพร้อมด้านนี้ครับ

2. การขยายผลต้องทำอย่างระมัดระวัง

องค์กรส่วนใหญ่เน้นการทดลองใช้ในกลุ่มเล็กๆ ก่อน เพื่อค้นหาปัญหาและแก้ไขได้ทัน ไม่ควรรีบร้อนขยายผลทั้งองค์กร เพราะอาจทำให้พนักงานเบื่อหากระบบมีปัญหา

3. ตระหนักถึงความเสี่ยงสูง

องค์กรให้ความสำคัญกับความเสี่ยงมาก ทั้งด้านการรั่วไหลของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และอคติในผลลัพธ์ จึงมักเริ่มทดลองใช้ภายในองค์กรก่อน เพื่อป้องกันผลกระทบด้านชื่อเสียง

4. ประสิทธิภาพดีขึ้น แต่ยังไม่รู้จะใช้เวลาที่เหลือทำอะไร

หลายองค์กรรายงานว่า GenAI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้มาก งานที่เคยใช้เวลาเป็นสัปดาห์ ทำได้ในไม่กี่นาที แต่หลายแห่งยังไม่มีแผนชัดเจนว่าจะให้พนักงานใช้เวลาที่เหลือทำอะไร

5. คุณภาพงานสำคัญพอๆ กับประสิทธิภาพ

นอกจากความเร็ว องค์กรยังเน้นเรื่องคุณภาพงานด้วย เพราะ GenAI มีความแม่นยำและสม่ำเสมอกว่ามนุษย์ ช่วยยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าได้

6. พนักงานยังกังวลกับการใช้เทคโนโลยี

พนักงานมีคำถามมากมายเกี่ยวกับความแม่นยำ อคติ และจริยธรรมของ GenAI โดยเฉพาะทีมที่ทำงานด้านธุรการ ที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด การสร้างความเชื่อมั่นผ่านการฝึกอบรมจึงสำคัญมาก

7. ต้องมีการจัดการการเปลี่ยนแปลง

การนำ GenAI มาใช้ในองค์กรต้องคำนึงถึงวัฒนธรรมองค์กรและ mindset ของพนักงาน ผู้บริหารต้องเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง และผู้จัดการระดับกลางมีบทบาทสำคัญในการระบุจุดที่ควรใช้ GenAI

8. ไม่รู้แน่ชัดว่าพนักงานใช้จริงกี่เปอร์เซ็นต์

องค์กรรายงานตัวเลขแตกต่างกันมาก ตั้งแต่ 20% ถึง 80% บางแห่งให้พนักงานทุกคนเข้าถึง GenAI ได้ แต่บางแห่งจำกัดเฉพาะบางแผนก ขึ้นอยู่กับระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้

9. ยังไม่มีกลยุทธ์ด้านความยั่งยืน

LLM อย่าง ChatGPT ใช้พลังงานมาก แต่องค์กรส่วนใหญ่ยังไม่มีกลยุทธ์รับมือ และไม่ได้นำประเด็นสิ่งแวดล้อมมาพิจารณาในการตัดสินใจใช้ GenAI

10. ยังต้องมีมนุษย์กำกับดูแล

เกือบทุกองค์กรมีคณะกรรมการดูแลความเสี่ยงและการใช้งานอย่างรับผิดชอบ พร้อมทั้งจัดอบรมพนักงาน เพราะตระหนักถึงปัญหาอคติในอัลกอริทึมและกฎหมายที่กำลังจะมา "การตัดมนุษย์ออกจากกระบวนการเป็นความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุด" ตามที่ผู้ให้สัมภาษณ์กล่าว

สรุป

💡 ในความเห็นของผม องค์กรไทยควรเรียนรู้จากประสบการณ์ขององค์กรชั้นนำเหล่านี้ โดยเฉพาะการเตรียมความพร้อมด้านข้อมูล การทดลองใช้อย่างระมัดระวัง และการให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรควบคู่ไปด้วย ที่สำคัญคือต้องมีแผนรองรับการใช้เวลาที่เหลือของพนักงานให้เกิดประโยชน์สูงสุดครับ

#AI #GenAI #Future_of_Work #HR

อ้างอิง: World Economic Forum – https://www.weforum.org/stories/2024/11/generative-ai-workforce-trends-early-adopters/

#datascience #generativeai #genai #dataespresso

.

Apipoj Piasak
Apipoj Piasakhttp://data-espresso.com
AI Specialist, Data Engineer, Data Strategist, Data Scientist
RELATED ARTICLES

ทิ้งคำตอบไว้

กรุณาใส่ความคิดเห็นของคุณ!
กรุณาใส่ชื่อของคุณที่นี่

- Advertisment -spot_img

Most Popular