จากบทความของ Engadget, Google ได้ประกาศลดจำนวนพนักงานที่ทำงานในทีมขายโฆษณาให้กับธุรกิจขนาดใหญ่หลายร้อยคน การลดจำนวนพนักงานครั้งนี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากที่ Google ได้ปลดพนักงานมากกว่าพันคนจากทีม Pixel, Nest, Fitbit, Google Assistant และทีมวิศวกรรม ตามรายงานของ Engadget, การตัดสินใจครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปรับโครงสร้างของ Google เพื่อให้บริการลูกค้าโฆษณาอย่างดีที่สุด ทีมที่ได้รับผลกระทบจากการลดจำนวนครั้งนี้สามารถสมัครงานในตำแหน่งอื่นๆ ภายใน Google ได้
Google ไม่ได้เปิดเผยจำนวนพนักงานที่ได้รับผลกระทบหรือตำแหน่งที่พวกเขาทำงานอยู่ การลดจำนวนพนักงานครั้งนี้ตามมาหลังจากที่บริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีได้ทำการปลดพนักงานหลายพันตำแหน่งในปี 2023 และต้นปี 2024 นี้ นอกจากนี้ Google ยังวางแผนที่จะใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักรในการช่วยลูกค้าซื้อโฆษณามากขึ้นบนผลิตภัณฑ์หลักอย่าง Google Search และ YouTube ซึ่งเป็นแหล่งทำรายได้หลักของบริษัท
การปลดพนักงานหลังจากการปรับโครงสร้าง: Google ประกาศลดจำนวนพนักงานในทีมขายโฆษณาหลายร้อยคน
พนักงานที่ได้รับผลกระทบ: พนักงานที่ถูกลดจำนวนสามารถสมัครงานในตำแหน่งอื่นๆ ภายในบริษัทได้
แนวโน้มในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี: การปลดพนักงานเป็นเทรนด์ที่เกิดขึ้นในหลายบริษัทเทคโนโลยีในปี 2023 และต้นปี 2024 นี้ เป็นสัญญาณของการปรับเปลี่ยนและเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายในอนาคต
การใช้เทคโนโลยีเพื่อการขายโฆษณา: Google มีแผนที่จะใช้ AI และ machine learning เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการซื้อโฆษณาบน Google Search และ YouTube
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าและผลกระทบต่อการตลาด
การปลดพนักงานของ Google ที่เกิดขึ้นในบริบทของการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีไม่เพียงแต่สะท้อนถึงการปรับตัวของบริษัทเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมลูกค้าด้วย ในยุคนี้ เราเห็นว่าลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงวิธีการดูและรับสารข่าวสารโฆษณาอย่างชัดเจน พวกเขาหันมาใช้วิดีโอสั้นบนโซเชียลมีเดียและการซื้อขายผ่านตลาดออนไลน์ (marketplace) มากขึ้น
1. โซเชียลมีเดียและวิดีโอสั้น (Social Short Videos)
- การเติบโตของวิดีโอสั้น: วิดีโอสั้นบนแพลตฟอร์มเช่น TikTok, Instagram Reels และ Facebook Shorts ได้รับความนิยมอย่างมาก เนื่องจากความสะดวกในการรับชมและการสร้างสรรค์ที่ไม่จำกัด
- การเข้าถึงข้อมูลที่รวดเร็ว: ลูกค้ายุคใหม่ต้องการข้อมูลที่รวดเร็ว กระชับ และมีการโต้ตอบได้ ซึ่งวิดีโอสั้นตอบโจทย์นี้ได้ดี
2. การใช้งาน Marketplace มากขึ้น
- ความสะดวกในการซื้อขาย: ตลาดออนไลน์เช่น Shopee, Lazada หรือ Amazon ให้บริการที่สะดวกสบาย มีตัวเลือกมากมาย และมีความน่าเชื่อถือ
- การเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ขาย: ลูกค้าสามารถติดต่อผู้ขายโดยตรง ซึ่งทำให้การซื้อขายเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีความสะดวกสบาย
ผลกระทบต่อกลยุทธ์การตลาด
- การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์: บริษัทต่างๆ ต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมลูกค้าใหม่ๆ
- การเน้นเนื้อหาวิดีโอสั้น: การสร้างเนื้อหาวิดีโอสั้นที่มีความสร้างสรรค์และสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้อย่างรวดเร็วจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น การเล่าเรื่องผ่านวิดีโอสั้นที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและการจดจำแบรนด์ได้
- การใช้ Marketplace เป็นช่องทางการตลาด: การใช้ตลาดออนไลน์เป็นช่องทางสำหรับการจำหน่ายสินค้าและการโปรโมต สามารถช่วยให้บริษัทเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขาย
การปรับตัวของ Google และอนาคตของการตลาดดิจิทัล
- Google และการตลาดดิจิทัล: การปลดพนักงานของ Google อาจเป็นสัญญาณแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ที่เน้นการใช้เทคโนโลยีและอัตโนมัติมากขึ้นในการขายและการตลาด
- อนาคตของการตลาด: การใช้ machine learning และ AI ในการสร้างและปรับปรุงโฆษณา รวมถึงการใช้เทคนิคการตลาดผ่านวิดีโอสั้นและตลาดออนไลน์ จะเป็นแนวทางหลักในอนาคต
สิ่งที่ควรทำและเตรียมความพร้อม 📈
- การสร้างวิดีโอสั้นที่มีคุณภาพ: สร้างเนื้อหาวิดีโอที่ดึงดูด สั้น กระชับ และสามารถสื่อสารกับผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การใช้ประโยชน์จาก Marketplace: ใช้ตลาดออนไลน์เพื่อเข้าถึงลูกค้าและสร้างการมีส่วนร่วมผ่านการโปรโมตและการขาย
Reference: Engadget
