เปิดปี 2026 มาได้ 40 วัน บริษัท Tech ในสหรัฐฯ ปลดพนักงานไปแล้วกว่า 80,000 ตำแหน่ง และครั้งนี้ไม่เหมือนทุกครั้งที่ผ่านมา เพราะตำแหน่งที่หายไป ไม่ได้กลับมา — มันถูกแทนที่ด้วย AI agents
Salesforce ปลดคน 1,000 ตำแหน่ง เปิดทางให้ Agentforce
Salesforce เพิ่งปลดพนักงานเกือบ 1,000 คนในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 ทีมที่โดนหนักสุดคือ Marketing, Product Management, Data Analytics และแม้แต่ทีม AI ของตัวเอง CEO Marc Benioff บอกตรงๆ ว่า AI agents ของ Salesforce รับงาน support tickets ได้เกือบ 50% แล้ว ทีม customer support ที่เคยมี 9,000 คน ตอนนี้เหลือ 5,000
ไม่ใช่แค่ Salesforce — คลื่น Layoff กระจายทั่ว Tech
Block (บริษัทของ Jack Dorsey) เตรียมปลดพนักงาน 10% หรือประมาณ 1,100 ตำแหน่ง Amazon ประกาศตัดอีก 16,000 ตำแหน่งตั้งแต่มกราคม รวมแล้ว 40 วันแรกของปี 2026 มีคนถูกปลดในสาย tech กว่า 80,000 ตำแหน่ง นี่ไม่ใช่ post-pandemic correction อีกต่อไปแล้ว
ทุก 10 ตำแหน่งที่ตัด เปิดใหม่แค่ 4 — และทั้งหมดเป็นสาย AI
Data ชี้ชัดว่าทุกๆ 10 ตำแหน่งที่ถูกตัดในสาย software development และ middle management มีการเปิดตำแหน่งใหม่แค่ 4 ตำแหน่ง ทั้งหมดเป็นสาย Generative AI กับ Autonomous Systems แปลว่า 6 ตำแหน่งหายไปถาวร ไม่มีวันกลับมา
Agentic Displacement คืออะไร ทำไมต่างจาก Automation เดิม
ผมเรียกปรากฏการณ์นี้ว่า “Agentic Displacement” คือบริษัทใช้ AI agents ของตัวเองมาทำงานแทนพนักงานของตัวเอง ต่างจาก automation เดิมตรงที่ AI agents ไม่ได้แค่ทำ task ซ้ำๆ แต่ตัดสินใจ วิเคราะห์ และจัดการ workflow ทั้งหมดได้ จากประสบการณ์ที่ช่วยลูกค้า implement AI agents agent ตัวเดียวทำงานแทนคนได้ 3-5 คนในบาง workflow
Wall Street เริ่มกลัว — หุ้น Financial Firms ร่วง
Bloomberg รายงานว่า investor เริ่มเท shares ของบริษัทที่อาจถูก AI disrupt โดยเฉพาะสาย financial advisory และ wealth management สัญญาณนี้สำคัญมาก เพราะมันหมายความว่าแม้แต่งาน high-skill อย่าง financial advisor ก็ไม่ปลอดภัย
Metric ใหม่: Revenue Per Employee สำคัญกว่า Growth
Wall Street ไม่ได้วัด tech companies ด้วย growth at all costs อีกแล้ว ตอนนี้ metric ที่สำคัญคือ revenue per employee ถ้าบริษัทไหนมีพนักงานเยอะแต่ revenue ไม่โต investor จะกดดันให้ปลดคนแล้วใช้ AI แทน S&P 500 tech sector ทำ all-time high ในขณะที่คนถูกปลด 80,000 ตำแหน่ง
Middle Management กำลังหายไป
Layer ของ project management ถูกลดลง 15% ทั่ว Silicon Valley ตำแหน่งอย่าง project manager, program manager, scrum master กำลังถูกแทนที่ด้วย AI-powered project tracking ถ้าคุณเป็น middle manager ที่ทำหน้าที่ประสานงานเป็นหลัก นี่คือ warning sign ที่ชัดที่สุด
ข้อควรระวัง — AI Agents ยังไม่สมบูรณ์แบบ
ต้องพูดตรงๆ ว่า AI agents ที่ใช้งานจริงตอนนี้ยังมีปัญหา hallucination ยังมี context ยาวๆ ยัง handle ไม่ดี edge cases ต้องมีคน monitor บริษัทที่ปลดคนเร็วเกินไปแล้วพึ่ง AI 100% จะเจอปัญหา customer satisfaction ตกในอีก 6-12 เดือน Salesforce เองก็ยังต้องใช้คน 5,000 คนดูแล support อยู่
บทเรียนสำหรับองค์กรไทย — อย่ารอจนโดนก่อน
หลายองค์กรไทยยังอยู่ในโหมด “ดูก่อน” แต่ trend นี้จะมาถึงเร็วกว่าที่คิด เพราะ SaaS ที่องค์กรไทยใช้ เช่น Salesforce, HubSpot, Zendesk กำลัง build AI agents เข้าไปในผลิตภัณฑ์ คำแนะนำจากประสบการณ์คือ เริ่ม pilot AI agents ในทีมที่ทำงานซ้ำๆ ตอนนี้เลย อย่ารอจนบริษัทแม่ในต่างประเทศบังคับ
ทักษะที่ปลอดภัยที่สุดในยุค Agentic Displacement
- คนที่ build และ manage AI agents ได้ (AI Engineering)
- คนที่ออกแบบ workflow สำหรับ human-AI collaboration
- คนที่ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ AI ยังทำแทนไม่ได้
- คนที่สร้าง relationship กับลูกค้าแบบ high-touch
งาน “ประสานงาน” “รวบรวมข้อมูล” “สรุปรายงาน” จะหายไปเร็วที่สุด เพราะ AI agents ทำได้ดีกว่าและเร็วกว่า
สรุป
เราเข้าสู่ยุคที่ AI ไม่ได้แค่ช่วยงานอีกต่อไป แต่กำลังแทนที่งาน white-collar แบบเป็นระบบ 80,000 ตำแหน่งใน 40 วันไม่ใช่ตัวเลขที่จะมองข้ามได้ การเตรียมตัวตั้งแต่ตอนนี้ไม่ใช่ option แต่เป็น survival strategy
คำถามสำหรับคุณ: ถ้าบริษัทของคุณเริ่มใช้ AI agents แทนบางตำแหน่ง คุณจะเป็นคนที่ build agent หรือเป็นคนที่ถูกแทนที่?